Hotjar – Vea cómo sus visitantes usan realmente su sitio web

Hotjar – La herramienta de analítica lowcost⭐

Si eres growth hacking sabrás que es necesario tener herramientas ideales que te ofrezcan información actualizada para hacer un marketing infalible. Si no conoces el término de growth hacking, este es lo que anteriormente se llamaba bloguero, community manager, etc. Es otro nombre más, el objetivo del growth hacking es simplemente mejorar constantemente sus web mediante el estudio del comportamiento de sus clientes y visitantes dentro de su página.

Continuando con lo anterior, ¿Cómo se puede estudiar el comportamiento de un cliente o visitante dentro de nuestra página?, ¿acaso es posible? Por supuesto que sí es posible, para esto existen herramientas, de las cuales seguro has oído hablar, que nos dan datos cuantitativos de lo que hacen los usuarios en nuestras web. Estás herramientas son conocidas como los heapmaps, las encuestas online, embudos de conversión, entre muchos otros.

Quizás ya estés usando alguna de estas herramientas para optimizar tu web paulatinamente y, si eres conocedor del tema, también estarás informado que para obtener datos de algunas de estas herramientas, hay que invertir una buena cantidad de dinero (entre 200€ o 300€) y de paso utilizar diversas plataformas lo cual a veces hace un poco engorroso el trabajo.

Debido a esta situación, nació la idea de crear una plataforma web llamada Hotjar la cual busca unir todas estas herramientas que ofrecen mucha data mostrando de una manera simple la información. El objetivo principal es que el desarrollador web, sea novato o profesional, pueda tomar decisiones a corto plazo sobre las medidas que tiene que tomar para la mejora de sus productos digitales. Hotjar recoge muestras de datos, en vez de todos los datos como hacen otras herramientas, esto trae como consecuencias que recibas la información más primordial de lo que está haciendo tu usuario dentro de tu web. Todo esto lo obtendrás en un solo servicio y a muy bajo costo, incluso gratis.

Esta es una de esas herramientas en donde terminas amando la analítica por siempre. Ya que a través de ella podrás entender el comportamiento de tus clientes y visitantes en internet de manera muy sencilla. Te explico a continuación todo lo que podrás hacer.

LOS PILARES DE HOTJAR

Esta herramienta se basa en tres pilares fundamentales para generar generar los datos que necesitas. Estos son conocidos como: drivers, barriers y hooks. Con el análisis de estos tres puntos, que explicaremos a continuación, podrás ir mejorando tu web paulatinamente.

1. DRIVERS

Este pilar busca determinar el por qué los usuarios llegan a tu web. Este tipo de información es altamente importante, ya que podrás determinar tu nicho de mercado y adaptar tu publicidad y canales de conexión enfocando las estrategias hacia donde puedes conseguir a tus clientes potenciales. Las preguntas que busca responder HOTJAR a través de sus datos es el qué buscan los clientes en tu web, por qué llegaron hasta allí y que desean conseguir en el mismo.

2. BARRIERS

Con este pilar podrás conocer en donde y por qué tus usuarios dejar de ver y visitar tu página web. Este es el tipo de datos que se obtiene a través de los embudos de conversión. Si no conoces esta información, nunca podrás avanzar en la mejora de la experiencia de tu usuario dentro de página web y cabe destacar que google valora esta experiencia en sus algoritmos.

3. HOOKS

Este pilar busca entender por qué tus clientes compran tus productos. A modo de ejemplo, si tienes una página web de productos de jardinería y la gente compra tus productos porque les encanta el trabajo en el jardín y mantenerlo bonito, entonces te convendría adaptar el contenido de tu blog sobre cómo mantener un jardín bonito en vez de escribir contenidos describiendo las herramientas en sí. Aplicar este tipo de estrategia, podría crear una fidelización de tus clientes a tu web y por ende garantizar compras futuras. Es mucho más fácil mantener un cliente que buscar clientes nuevos.

¿QUÉ HERRAMIENTAS OFRECE HOTJAR?

Mapas de Calor (heapmaps)

esta es uno de mis datos favoritos, a través de esta plataforma podrás obtener tres tipos de datos en mapas de color: clicks (identificarás donde tus visitantes hacen click y la cantidad de veces), movimiento (podrás ver por donde mueven el puntero), scroll (sabrás hasta donde bajan el puntero para precisar el interés de la web). Si quieres aumentar la cantidad de clics en tu publicidad, esta herramienta te será de gran ayuda.

Captura de pantalla, hotjar, mapa de calor y scroll

Visitor PlayBack

con esta herramienta podrás ver las sesiones de un usuario. Al dar clic en esta opción, tendrás información interesante como lo es el perfil del visitante, desde que dispositivo se conecta, el navegador que utiliza, sistema operativo, entre otras cosas. Es maravilloso si lo que buscas es identificar tu tipo de público y crear contenido un poco más adaptado al mismo.

Embudo de Conversión (funnel)

¿Necesitas saber cuántos pasos tiene que dar el usuario para realizar esa compra? Desde entrar a la página, dar clic al producto, añadir al carrito y comprar. Con esta información podrás optimizar cada paso para obtener mejores resultados. Por supuesto esta herramienta ya la tiene Google Analytics, pero en Hotjar los puedes obtener de forma más rápida y visual que en la anterior. Vale la pena probarlo.

Captura de pantalla, hotjar embudo de conversión.

Encuestas

¿no sabes que quieren leer tus lectores? Con hotjar podrás hacer encuestas sencillas a tus usuarios, podrás preguntar lo que quieras, desde sobre qué escribir hasta su interés por la página. Obtendrás información importante para tu desarrollo.

Reclutamiento de usuarios (beta-testers)

si deseas desarrollar un nuevo proyecto para tu web, necesitaras usuarios con conocimientos informáticos y dispuestos a ofrecer su tiempo para probar, investigar y detectar errores en la misma para informarte lo que puedes mejorar. Esta herramienta te ofrece la opción de búsqueda de beta-testers rápidamente y podrás darle un incentivo desde la misma web.

Feedback

Conoce un poco más a tu usuario en el instante, podrás apuntar alguna pregunta en cualquier parte de tu web. Tendrás información de primera mano de un tema específico bastante caliente.

Estas son todas las herramientas que te ofrece Hotjar de una sola vez. Ya no tendrás que pasar de un sitio a otro para conseguir toda la información que necesitas. El objetivo de esta plataforma principalmente es ahorrar dinero y tiempo a todos los desarrolladores web.

AHORRA DINERO
Y hablando del tema del dinero. ¿Cuánto te costará obtener este servicio? Tan solo 29$ al mes, si escoges el plan PRO. ¿Ya sacastes tus cuentas sobre el ahorro? Pero si aún así no puedes darte el lujo de pagar esta cantidad, también tienes una opción básica gratuita. Esta opción gratuita, solo estará vigente mientras el programa esté en fase beta.
¿Tienes algo que perder con probarla?

Absolutamente nada, el único contra que tiene, es precisamente que está en su fase beta, en consecuencia aún se está desarrollando. Por lo tanto no hay que sorprenderse si la vista no te parece de gran calidad. Lo importante son los datos que puedes conseguir a través de ella de manera muy sencilla. Cualquier persona que decida crear una web o blog podrá tener acceso a toda esta información y crecer rápidamente aplicando un marketing adecuado.

¿CÓMO INSTALAR HOTJAR EN TU WEB?

Es bastante sencillo, no necesitas grandes conocimientos en html ni nada por el estilo.

  • 1. Tienes que darte de alta en la página
  • 2. Hotjar te facilita un script o código de seguimiento
  • 3. Este script lo pegarás en la cabecera de tu sitio web ()
  • 4. Luego desde Hotjar podrás revisar todos los datos a través de las distintas herramientas que ofrece

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